--------------------------------------------------------------------------------

Q ．網路訂票為何失敗?

A. 可能是在信用卡授權時， 有效期限輸入錯誤--
　 信用卡上的日期通常是月份在前、年份在後，例如：03/06 表示 2006年 3月
　 如果回應碼出現是"54"，有可能是您的日期輸入錯誤所致。

　.您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷--
　若不小心將網頁關閉,請至〔會員專區．交易記錄查詢〕看是否交易成功。

　.可能是您的信用卡授權有問題，請洽詢發卡銀行。
　.可能是你IE遊覽器 cookise 或 ActiveX 的功能被關閉請設定成啟用。
　.可能是你有安裝防止廣告視窗的程式請將其關閉。

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 如何知道網路訂票是否成功

A. 在交易成功之後，會看到"交易成功畫面"，表示系統有接受訂單，若沒有，
　 則表示交易並未成
　.您可以至〔會員專區．交易記錄查詢〕查詢交易資料，若查不到，
　 則表示交易並未成功

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 訂位圖中出現'灰色'人頭?

A. 表示您曾經選位過，但尚未結帳的座位
　.如果結帳完成，訂位失敗，該座位依然是灰色時，代表該座位戲院已經售出
　 iehome將於固定時間內更新及時座位圖

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 授權結帳時畫面顯示"座位已被訂走"

A .由於網站在消費者結帳完成前並沒有鎖住，任何人都可以訂購，如果
　消費者拖太久沒有結帳，有可能被其他人訂走， 所以請消費者儘快結帳

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 為何我選擇座位後按下"訂票確定，下一步"之後•
　 票券並沒有如預期加入到購物車畫面中?

A. 可能是您電腦本身的"cookies"有問題，
　　　　請您1. 開啟cookies
　　　　　　2. 清除作業系統內的暫存檔案夾

　.你使用的電腦系統日期不對,請設定為當日日期時間

--------------------------------------------------------------------------------

其 他 常 見 問 題

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 如何自行查詢交易資料?

A. 請點選畫面〔會員專區．交易記錄查詢〕，進入後輸入身分證字號及密碼按下
　 "進入查詢" 查詢時選擇起始年份及月份，按下"開始查詢"即可。

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 我想退、換票

A. 因為我們的票券經網路售出後除了己從信用卡帳號扣款外，並且直接連線寫入
　 戲院內部之售出座位記錄，故網路售出之票券請於演出時間前３０分鐘退票，
　 以利現場之再售出，退票時系統服務費用是不退還給消費者的。

　 .系統不提供換票之服務。

　. 如有特別狀況請洽戲院現場處理

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 我買的票券可以開立發票嗎?

A. 我們只開立"手續費"的發票，因為票券本身是有價券，不需開立發票，
　 如果您有需要證明，我們可以開立"購票證明"，做為您購票的證明。

--------------------------------------------------------------------------------

Q. 網路訂票有問題找誰？

A. 你可以打電話至（02）29297108由專員為您處理，
　服務時間為每日AM10~PM10。